Last Call Media

账户策略师

销售与营销 全职 Anywhere in the World
622天前

详细信息

角色
我们正在寻找一位咨询性、真诚的客户策略师加入我们的团队。
客户策略师在基于信任和共享愿景的基础上,发展和维护互惠互利的客户关系至关重要。客户策略师保持对关系增长的新机会的愿景,以及根据与客户业务目标的一致性推动工作向前发展。这个角色结合了关系管理、咨询、目标设定、战略和战术的经验,以实现客户目标。客户策略师还与跨协作团队紧密合作,提出项目简报,维护多个团队之间的战略线索。
Last Call Media 是一家远程优先的全球代理机构,团队成员分布在四大洲。这意味着您可以在世界上任何地方工作,只要您拥有强大的互联网连接,并且只要您能够可靠地承诺至少与纽约东部时间(ET)的上午时间重叠5个小时,从周一到周五。
您将做什么
  • 管理一批客户,有能力推动 LCM 的收入和增长,并满足客户业务目标。这包括基于项目的客户端和持续合作伙伴关系的客户端。
  • 提供咨询并提出建议,指导客户实现业务目标。
  • 领导客户发现会议、状态会议、战略讨论和演示,创建议程,并促进内部和外部会议。
  • 监督账户团队的交付物的实施。
  • 与产品和交付经理紧密合作,就范围、交付物、时间表和预算进行工作。
  • 发展并维护对客户行业、文化、解决方案和业务目标的工作知识。
  • 保持响应性的服务导向;展示高水平的组织和细节管理。
  • 创建范围文档和项目简报,并运行启动和内部会议,以推动高质量的工作向前发展。
  • 预测、创建和管理交易及管道,以推动与现有客户的收入和增长,并与实现他们的目标保持一致。
您将带来什么
  • 在代理机构环境中具有客户关系方面的明显经验
  • 证明能够识别客户目标并将其与战略和战术计划联系起来的经验
  • 对大规模开源网络技术(例如 Drupal、WordPress、React)的扎实知识
  • 能够与客户和团队成员发起对话,识别问题,并采用解决方案导向的方法,包括预算、不一致、误解、错误等,以维持客户满意度。
  • 能够在不确定性中茁壮成长,并了解何时需要转变
  • Hubspot 销售认证
  • 流利的英语口语和书写能力
如果您也有以下经验就更好了
  • 与非营利组织/非政府组织合作的经验
  • 熟悉 Atlassian 工具(Jira 和 Confluence)
  • 远程工作的经验
  • 销售教育或认证
关于 Last Call Media
Last Call Media 是一家拥有 10 多年历史的公司,始于美国马萨诸塞州,自 2017 年以来一直是完全远程的。
我们的工作方式
我们喜欢有目的地工作;我们的许多客户是高等教育、非营利组织和慈善机构,以及与州/市政府部门的政府合同。
Last Call Media 拥有非传统的公司结构;我们没有“人员管理者”,在这里表现出色的个人是能够独立工作的自我启动者,但知道何时寻求帮助。
我们是一个高度协作的环境。从我们参与的项目到我们公司的运作方式,我们相信我们能够考虑的观点越多,事情就会越好。我们喜欢尽早并经常进行核对,并通过频繁沟通来保持一致。我们喜欢避免人们在真空中完成大量的交付物,这样不一致性就会变大。
由于我们的非传统公司结构、高度协作的环境和频繁的核对,我们对责任的处理方式与许多其他组织略有不同,我们对每个人有很高的信任度。我们的工作是我们协作的产物——如果需要改进,我们作为一个团队来处理,而不是将责任归咎于个人。
Last Call 鼓励人们保持良好的工作/生活平衡。人们不在周末工作,我们不会质问想要休假的人。我们确实要求所有员工安排他们的工作日,以至少与东部时间(ET)上午 9:00 至下午 5:00 有五个小时的重叠,但最终如何实现是因人而异的。重要的是你的团队可以指望你参加会议并满足项目截止日期。
我们大量使用 Slack 和 Jira 进行日常沟通。我们的工具箱中还包括 Google Apps(Gmail、Drive、Docs、Sheets、Slides 等)、Confluence、Harvest 以及特定于专业团队的更多工具。LCM 的团队通常围绕能力(如设计或开发)或特定项目建立,并将有自己的会议节奏(每日站立会议、回顾等)。几乎每个 Last Call 的成员都是一个或多个团队的成员,我们定期以公司的形式(虚拟地)聚集在一起。
我们所有在 LCM 的人自豪地认为自己是:
  • 能够共情,这有助于我们理解客户、客户、产品以及 LCM 团队的需求
  • 能够独立工作
  • 乐于寻求帮助
  • 直接与客户沟通的经验
  • 渴望并有动力学习新概念
  • 在协作环境中的团队合作者
  • 快速学习者
薪酬及申请方式:
这个职位的薪酬根据技能和经验而定,预计年薪范围为 125,000 - 145,000 美元(薪资根据国家/地区进行调整),还有潜在的激励性薪酬。LCM 还提供全面的福利,包括年度(无限制的)职业发展预算;灵活的 PTO 政策;健康、牙科和视力保险等!
如果这个职位听起来已经像你或者听起来是你要去的地方,请与我们联系。申请必须用英语完成。
我们的招聘流程有四个步骤:
  • 首先,您将完成一份关于您的技能和经验的问卷调查 - 我们还要求您提供简历,尽管我们的重点是问卷。
  • 如果被选中,您将根据我们将发送给您的问题提示创建一个简短的(<5分钟)视频面试。
  • 如果被选中,您将由 LCM 的产品和交付小组的成员进行面试。我们可能会对某些候选人进行第二次面试。
  • 如果被选中,您将完成一个不超过 2 小时的试项目,并与我们的团队进行后续讨论。

免责声明

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