客户支持代表

  Flight为注重人才的初创公司构建远程优先的客户支持团队。我们通过团队人员配置和咨询，与从早期创始人进行首次支持招聘到扩大团队的成熟领导者合作，帮助他们运行出色的客户体验计划。


 



 我们致力于全球化地获取客户体验职业，并推进以人为中心的模型，支持我们的客户、客户和员工社区。


 



 我们正在寻找与我们共享服务、包容、信任和合作价值观的客户支持代表，他们对于为我们的客户及其客户提供一流的支持感到兴奋。


 



 

  你将做什么


 
通过使用文档和各种数字工具以及通信渠道，为客户提供准确信息
 
使用电子邮件、聊天和电话等通信渠道，回答关于多个平台（包括Web和移动应用程序）的技术问题
 
通过参加培训、研究和文档，成为我们客户产品和客户的专家
 
努力达到并超越生产力和质量目标
 
与你的团队和客户分享客户体验改进的建议
 
以专业和友好的方式代表Flight向我们的客户展示


 

  我们在寻找


 
具有服务导向的专业人士，致力于为客户提供惊人的体验
 
出色的英语口头和书面沟通能力，通过英语能力测试的高分证明（额外的语言是一个加分项！）
 
能够独立解决问题，通过处理和搜索大量信息和文档以找到答案
 
能够快速学习新软件工具的能力
 
有组织的沟通者，寻求提供快速、精确的响应
 
出色的组织和分析技能
 
卓越的注意力到细节
 
适应性强的专业人士，适应变化和快速增长的初创公司的动态环境
 
高度的同理心和情感智慧
 
尊重和协作的人
 
能够以乐观和勤奋处理具有挑战性的情况的人
 
一贯的表现者，有解决重复问题的能力，同时始终保持友好和亲切的态度
 
能够全职工作在东部标准时间上午7:00 - 上午1:00之间（别担心——我们不会要求你一天工作18小时。我们为员工安排9小时的班次，其中包含1小时的午餐时间和班次内的两个15分钟的休息时间）
 
能够在周六或周日工作


 



 我们提供什么


 
灵活的远程工作环境
 
由对帮助他人充满热情和致力于相互支持成功的全球社区的有才华的队友组成
 
学习和发展计划，让你不断增长你的技能和职业
 
早期阶段的初创公司，拥有许多拥有权和影响力的机会
 
带薪休假


 我们目前在拉丁美洲支持的国家列表包括：阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、萨尔瓦多、洪都拉斯、墨西哥、秘鲁和委内瑞拉。我们根据你的经验和地点支付有竞争力的薪水。要在Flight工作，你必须拥有一个接受美国ACH或电汇转账的银行账户。如果你正在寻找一个选项，我们推荐在线银行，如Wise、Mercantil、Facebank和Payoneer。这些在线银行安全可靠，并允许你接收美元并转移到你的本地银行。


 



  Flight是一家平等机会雇主，庆祝多样性。我们不因种族、肤色、祖先、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份而歧视。