客户支持代表

 关于该职位

 



 我们正在寻找以客户为中心的个人，以同理心和判断力服务我们的市场。你拥有客户的问题，并通过尽可能快地行动提供最佳解决方案和服务。你尽力确保客户得到妥善照顾。你体现了最高标准的客户服务，并且是客户的第一接触点。你是一个问题解决者，并且以解决问题为导向。你能够随机应变，采取主动，并且知道何时升级情况。你能够独立工作，并在快节奏的环境中茁壮成长。 
 

 



 目前，我们的客户群仅限于美国，但为使用我们市场的护士和工作场所提供全天候服务。


 

 日常工作职责

处理客户联系并通过电话、聊天和电子邮件提供及时解决方案


 
通过电话、聊天和电子邮件迅速回应客户咨询，提供有效解决方案。
 
与不同部门协作，解决客户关注的问题。
 
高效调查、研究和解决客户问题。
 
以专业和礼貌的态度处理困难和不满的客户。
 
及时跟踪和跟进所有客户请求。
 
有效管理和优先处理多项任务。
 
在每次互动中提供卓越的客户服务。
 
要求周末工作可用。


 你为什么与众不同

 



 你反应迅速，能够随机应变。你沟通清晰，在处理困难和客户时感到自在，总是以同理心回应。你真诚好奇，并主动解决问题。
 

 


 为什么选择CBH工作？


 
成为一家快速发展、影响数十万客户的生活的独角兽初创公司的成员。
 
在家工作，偶尔有机会与你的同事见面，包括来自世界各地的同事，有时甚至可以面对面。
 
个人和职业发展机会。如果你对发展特定技能或了解更多关于业务的特定部分感兴趣，我们会给你学习的机会


 系统要求（不使用Chromebook，不使用Linux操作系统）


 
最低20Mbps有线互联网连接
 
CPU：最低四核CPU（英特尔酷睿i5 8代或更高 / AMD Ryzen 5 2000系列或更高）
 
RAM：最低16GB或更高
 
启动驱动器：使用SSD
 
有线耳机
 
安静的工作环境
 
稳定的电源和互联网


 

  我们24/7运营，实行轮班制，包括周末。