客户支持代表

Flockler 是一家位于英国和芬兰的自助式社交媒体营销平台，我们的所有员工都在远程工作。我们全球超过1400家客户包括 GoPro、哈佛大学、硅谷银行等众多知名机构。


我们正在欧洲寻找一名客户支持代表。我们的首选工作时间是上午9点至下午5点（中欧时间），但确切的时间段和工作时间是可以协商的。


你的角色


你的角色是逐渐接管对欧盟市场的支援，并帮助我们的新客户取得成功。我们将为你提供工作培训、广泛的内部和外部文档以及内部支持。


你的典型工作日包括：

- 通过电子邮件和在线聊天回应客户问题

- 主动联系我们的新客户并帮助他们取得成功

- 与团队其他成员分享和讨论客户反馈

- 记录常见问题并改进内部/外部帮助材料


这是你


我们正在寻找一个充满活力、有执行力的人。你位于欧洲，并且具有母语或流利的英语技能。我们的典型客户是一个为B2C品牌工作的市场营销人员，基本的社交媒体和在线营销知识将有助于你的工作。在 Flockler，我们对客户成功和幸福充满热情，正在寻找与我们分享热情的人！


我们提供什么


我们提供一个令人兴奋的角色，在一个团队中远程工作，并对所提供的服务感到兴奋。你将有机会与世界上一些最大的公司合作，并学习不断演变的社交媒体渠道和营销的细微差别。此外，当客户要求严格或有挑战性问题时，我们将支持你。我们喜欢客户反馈，并不断寻找提高客户体验的方法。