客户服务代表

 我们是GOVASSIST 



GovAssist是一家高度专业化的咨询机构，主要专注于促进移民到美国。

在GovAssist，我们自豪于我们对提供卓越服务的坚定承诺。我们与GovAssist Legal的合作使我们能够提供全面的签证解决方案，以满足我们客户的独特需求和具体要求。我们的专业和知识渊博的团队精通签证处理的所有方面，从投资者签证、婚姻签证和公民身份到绿卡程序。无数个人在依靠我们帮助他们在这一过程的复杂性中导航后，已经能够成功地旅行或移居到美国。

审查我们正在进行的项目的一部分将清楚地告诉您我们当前的重点和优先事项：govassist.com, govassistlegal.com, evisa.us.com, travelassist.us.com, 和 visaexpress.us.com。
作为行业领导者，我们致力于在服务的所有方面追求卓越，不断创新并进行战略调整，以确保我们的客户获得最佳结果。

我们招聘过程中最重要的方面是自我意识和协作。我们寻求那些对自己的认识透彻，对自己在职业道路上的愿望有明确了解的个人。这意味着我们的合作者不仅拥有正确的技能，而且还做出了有意识的决定，寻找我们行业的公司。我们欢迎有机会了解您，我们致力于建立一个多样化和包容性的团队，包括各种背景、文化、语言、经验、偏好和特征。 

机会


 
我们的团队正在积极寻找富有资源和热情的客户服务代表，作为我们全球咨询计划的一部分进行合作。我们认为您是一个独立的、高成就的个人，能够在创业环境中脱颖而出，并通过自我激励和个人驱动力取得卓越。 


 
*作为团队的一员，您将不断地推广和维护GovAssist致力于提供卓越客户体验的承诺。


 *我们期望您在一个快节奏的环境中茁壮成长，您将把未探索和前所未有的事物视为一个机会，以出色的方式解开解决方案。 


 *您将通过多个渠道（电话、聊天、电子邮件）处理大量的咨询——这就是为什么，除了是一个乐观和积极主动的倾听者之外，拥有至少两年类似客户服务职位的扎实背景是必需的。


 *每个合作者都对自己的工作负责，但必要时总是可以寻求他人的帮助；由于我们强烈的团队精神，我们总是乐于帮助我们的同事。 


 *多个时区的协作：有效的沟通至关重要。 


 *时间管理的自主性：完全远程和灵活的间隔，同时提高您所领导的生活。 


 
 如果您是：


 *在书面和口头英语和西班牙语上无可挑剔。 


 *适应性强、灵活，并且能够适应不确定性。 


 *一个善于交际的人，真正的帮手：对客户的目标、挫折和环境有同情心。 


 *注重安全和隐私；维护公司的隐私和数据保护流程至关重要。 


 *以客户为中心，具有商业导向的思维模式。 


 *对技术和技术术语感到舒适。 


 *有组织，注重细节；一个小小的错误会导致有害的后果。 


 *能够与来自不同背景和不同理解程度及经验的个人有效沟通。 


 *有处理复杂情况的经验，知道何时以及如何保持自己的立场，并具有适应变化要求的动态方法。 您可能需要调整不同的小时和间隔，但我们尽最大努力根据团队和位置适应时区。  


 



 并且拥有：


 *配备有Intel i5同等或更新型号和16GB或更多RAM的工作站（您将使用高度资源消耗的应用程序，这就是需要提及的处理能力的原因）；


 *第二个监视器和降噪耳机；


 *高速互联网连接：+30 MBPS，延迟不到100秒；


 
 那么让我们见面吧！
 
这个角色的起始时薪是6美元/小时，我们期望的是全职和长期的合作。

 您将：


 *在帮助我们的客户完成成为绿卡持有者或永久公民所需的必要步骤时，提供支持和咨询，以及在美国旅游或商务旅行；我们期望您在代表这个客户体验的范围内充满信心。 


 *成为我们支持准备的榜样，以应对现有和预测的挑战，并分享想法以提高团队的客户支持服务质量。 


 *加入并融入GovAssist团队，熟悉我们使用的各种平台和系统，同时提供及时和出色的支持。 


 *勤奋地参加培训课程，并跟上我们服务和产品相关的行业知识。 


 *学习人才是如何通过GovAssist网络被挖掘和赋能的，并有效地平衡责任，以确保最高的效率和生产力。 


 *通过定期和开放的沟通，建立高触感、咨询性和强大的客户关系。 


 *与一个前瞻性思维、全球分布、完全远程的团队合作。 


 *不断提供反馈，并让您的管理线知道他们如何帮助您实现目标和潜力。 


 *在掌握基本技能的同时不断练习和提高流利度，让您能够承担我们公司中更新、更激动人心的挑战。 


 *通过创造力和分享关键的建设性反馈，为同伴的成功做出贡献。 


 *提出并挑战当前的做法和流程，以改善我们用户的体验和团队。 


 *为知识库记录解决方案，并分享创新和自动化卓越的想法。


 



 
 我们渴望听到那些认为自己可以有宝贵投入，并且与我们的使命和环境相认同的个人。