高级经理，争议解决

**高级争议经理** 在 Checkr 扮演着核心角色。争议调查主要负责确保对候选人提出异议或质疑的已完成背景调查尽可能准确。团队审查候选人提出异议的记录，并确定记录是否准确，或者是否应由检查报告的各种方面进行报告/修订。团队审查机动车记录（MVR）和非MVR的争议，以确定争议是否必要/准确，适当时提出争议，然后调查所有报告的不准确之处。

这个高级管理职位需要一个具有强大沟通和人际交往能力、渴望指导和发展人才、出色的解决问题能力、能够进行发散性和批判性思维的能力，以及扎实的分析和数据驱动的工作方法的候选人。你将成为一个勤奋、拼搏的团队的一员，正在背景筛查行业中创造一个新的质量标准。争议团队由两个单位组成，争议接待团队和调查团队。

**职责：**

- 监督一个由45名以上个人贡献者和经理组成的团队，位于美国。2023年有可能在智利启动一个新团队。
- 培养、发展并吸引我们不断壮大的争议团队中的6-8名直接下属（副经理和经理）。
- 与争议接待和调查运营管理团队合作，通过反馈和指导、绩效管理、进行年度绩效评估以及管理团队的日常运营任务来支持团队。
- 跨职能与合规运营组织内的团队以及我们组织之外的团体/个人合作，如各种产品/工程、客户/候选人支持、不同的数据团队、法律、人力资源运营等。
- 通过制定、组织和管理团队的生产力目标、OKRs、目标、KPIs和产品改进来监督和管理争议接待和调查团队的策略，这将推动我们实现年度公司目标的成功。
- 开发、管理和迭代运营流程改进，以推动团队的KPIs、成功指标和效率。
- 利用数据综合建议并与各种管理团队和其他关键利益相关者分享，以推动一个跨地理团队的协作文化和高员工满意度。
- 与其他合规运营利益相关者建立牢固的关系，如质量保证高级管理层、共享服务高级管理层和合规运营总监（你将向其汇报）。

**你带来的：**

- 5年以上的专业经验，最好是在运营、支持、风险、欺诈、审计、合规或信任与安全方面有重点/经验。
- 理想情况下，有2年以上领导和指导团队的经验，具有建立良好关系和了解团队日常工作性质的记录。
- 这个人需要高水平的分析和数据驱动思维。利用数据和研究做出战略性和明智的决策。
- 在解决问题方面，这个人需要进行创新思考，利用发散性和批判性思维技能——为已经有公认解决方案的问题找到多种解决方案。例如，改进一个过程或操作，使其更加高效或适应性强。
- 有效且及时的沟通者。强大的口头和书面沟通能力是必须的，还要能够向个人贡献者提供反馈、指导和方向。此外，他们必须在领导会议中自信且舒适，并能够与estaff有效透明地沟通。
- 拥有强大的项目管理和组织技能，以及领导涉及各种直接下属和组织内同事的大型项目的经验。
- 关系管理技能 - 与你的团队和其他 Checkr 的关键利益相关者建立和培养有效的工作关系。

**你得到的：**

- 快节奏且协作的环境
- 学习和发展津贴
- 有竞争力的薪酬和晋升机会
- 100%医疗、牙科和视力保险覆盖
- 最高25,000美元的生育、领养和育儿计划服务报销
- 灵活的休假政策
- 每月健康津贴，家庭办公室津贴

**Checkr 核心价值之一是透明度。为了体现这一价值观，我们决定在所有职位发布中公开薪资范围。我们使用劳动力成本的地理成本作为制定我们角色范围的输入，因此，我们招聘的每个地点可能有不同的范围。如果这个角色是远程的，我们已经列出了可能范围的顶部到底部，但当你被选中进行招聘讨论时，我们会指定确切位置的目标范围。这个角色的薪资范围是92,654美元到192,855美元。**

**Checkr 致力于招聘具有不同背景的有才华和合格的个人担任其所有技术、非技术和领导角色。Checkr 相信，收集和庆祝独特的背景、品质和文化可以丰富工作场所。**

**Checkr 还欢迎有机会考虑具有先前逮捕或定罪记录的合格申请者。Checkr 对多样性的承诺扩展到招聘有才华的个人，尽管他们有先前的犯罪历史，符合当地、州和/或联邦法律，包括** [旧金山的公平机会条例](http://sfgov.org/olse/sites/default/files/Document/FCO%20Art.%2049%20Official%20Notice%20to%20print%202017.pdf) **。**

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