技术支持与质量保证测试员 - (美元 40-50k)

 
亮点




 
👐 加入一个精英管理的团队，无需政治（也不受欢迎）




 💻 远程工作，并加入我们每年在泰国的团队聚会。




 📖 我们实行开放书籍管理（了解业务的运作方式，以及你的工作对我们的客户真正重要的原因）




 
公司 🚀




 QuickMail 是领先的冷邮件营销解决方案之一，用于发送企业对企业的冷邮件。它被全球的小型企业广泛使用，以接触潜在客户并发展他们的业务。




 我们的客户由企业家、创始人、增长市场营销人员和代理机构组成。




 QuickMail 始于 2014 年。我们是 100% 自筹资金，由一群高度驱动的同事组成。




 
关于角色




 作为我们客户支持团队的一部分，你将成为我们用户以及在注册前有疑问的潜在用户的第一联系人。




 我们自豪地成为知识渊博的支持代表，目标是为用户找到最佳解决方案（不仅仅是回答工单）。因此，你需要天生好奇，并且能够通过逻辑解决问题。




 作为 QA 测试员，你的次要目标是利用你的分析技能彻底测试开发团队创建的所有修复、功能和增强。




 你将创建并使用应用测试框架、用户报告和测试程序的组合来定位问题，并通过适当的渠道沟通，以便在产品更新发布之前纠正问题。你将领导测试和批准热修复的行动，以防软件错误在初始发布或后续更新中溜过。




 对于你角色的两个方面，必须追求并保持深入的理解。我们超越常规，因此角色包括不仅要对软件有深入的了解，还要对我们的集成（例如 HubSpot、PipeDrive、Zapier）以及电子邮件生态系统（例如冷邮件营销、DNS 设置以最大化可投递性，以及可能影响我们客户或运营的电子邮件服务提供商的变化等）有所了解。




 
你的职责将包括：


 
用最佳解决方案解决我们用户的问题（包括变通方法）
 
深入理解 Quickmail.io 的工作原理。你愿意成为专家，对系统了如指掌
 
为我们的知识库编写技术文档
 
调查用户的主要目标，并推动他们采用 Quickmail.io 的功能，超出预期
 
通过高效的客户关系管理提供培训和持续支持，以客户体验为中心
 
深入理解电子邮件生态系统（什么是 SPF、DKIM，能够阅读电子邮件来源，知道什么是影响可投递性...）
 
手动测试修复、功能和增强，包括任何超时、崩溃或导致服务器或控制台错误的问题，以及视觉错误
 
使用检查器工具调试 graphQL 查询
 
使用 Postman 进行 API 测试
 
创建错误报告，帮助开发人员了解问题来源以及如何复制它


 
必备条件


 
总是好奇，超越表面层次的理解
 
乐于给出反馈，以帮助他人，并在收到反馈时不辩解自己的行为
 
能够在不等待批准的情况下做出明智的决策
 
强大的分析和解决问题的能力
 
快速可靠的互联网连接和一台好电脑（至少 32 GB 内存）以及摄像头
 
通过输入考拉来展示你具有出色的注意力细节，当被问及你最喜欢的动物是什么时
 
流利的英语口语，并且写作能力强（语法、拼写和标点）
 
能够在欧洲或美国东部时区工作


 
加分项


 
了解 Ruby、Python 或 Selenium
 
在 SaaS 或其他电子邮件软件中担任 QA 测试员的经验
 
在完全远程团队中工作的经验
 
对电子邮件生态系统有所了解。（SPF、DKIM 和 DMARC 记录、电子邮件可投递性等）


 
福利


 
⏰ 每周工作 4 天（4 x 8 小时），在家或咖啡店工作，我们是首选远程工作的公司。无需通勤，用你的额外一天来学习、跑腿或开始一项新爱好。




 ⚖️ 你将加入一个精英管理的团队，无需政治，展现你最好的一面。




 📖 你将获得大量背景知识，了解业务方面，因为我们实行开放书籍管理。




 🌴 每年一次团队聚会，用于工作和娱乐（我们将所有人飞往一个地点，共度一周）。

📚 我们注重学习和个人成长（每月 100 美元的学习/书籍/课程预算）。