您是一位精通技术的专业人士，并且有向他人展示使用事物是多么容易的天赋吗？ AR Workflow 正在寻找像您这样的人加入我们的团队，担任客户成功/入职专家。

一家高增长的初创公司，为灾难恢复承包商提供订阅即服务软件，我们是一家小而有活力的公司。您将有机会在这里产生重大影响。这也是一个成长的好地方。我们热衷于建立一个多元化的工作场所，以反映工作性质的变化，并为有才能、有动力和热情的有能力的人提供发展机会。

< strong>角色
作为客户成功/入职专家，您的主要任务是通过展示和解释使用 AR 工作流的众多优势来帮助潜在客户和现有客户。目标是始终提供令人愉悦的客户体验并最大限度地保留客户。您需要为我们的客户服务团队成员提供管理和运营支持，因为他们致力于保留和扩大我们的订阅列表。客户支持专家是一个快速变化的角色，需要出色的沟通和人际交往能力、注重细节、独立思考的能力以及适应不断变化的意愿。

你将直接与创始人和原始开发人员合作。您将能够影响并做出真正的改变，并立即看到这些改变的结果。您将了解如何构建对我们所服务的企业产生巨大影响并且人们每天都喜欢使用的软件产品。

责任和日常

作为一家小公司，我们有时必须戴不止一顶帽子。如果您是喜欢呆在自己的车道和舒适区内的人，那么您不会喜欢这种类型的角色。此角色不需要您知道如何编码，并且此角色不会涉及编码。但是，这确实需要您有足够的技术头脑，能够以引人入胜且易于理解的方式向没有那么多技术倾向的潜在客户解释软件中更复杂的功能。

您的日常工作分为四个主要类别：

通过 Zoom 与潜在客户/新用户进行演示和入职会议
持续的关系管理和客户成功
客户支持
辅助项目

让我们深入了解其中的每一个再进一步：

通过 Zoom 与潜在客户/新用户举行演示和入职会议

您的首要职责是通过将入站潜在客户转化为付费客户来帮助公司发展。您将与已注册免费试用或请求产品演示的潜在客户互动，并向他们展示如何使用该软件取得成功，以便他们继续作为付费订阅者。首先，您将与潜在客户建立联系以发现他们的痛点。您将解释和演示我们的解决方案如何解决这些痛点，然后从那里直接进入入职和实施。销售是在我们证明我们可以走路之后进行的，他们看到他们的工作流程在软件中发挥作用。

持续的关系管理和客户成功

一旦潜在客户成为付费订阅者，您将继续与客户建立关系。您将战略性地接触某些客户，以增加参与度并降低他们流失的风险。

由于您将花费大量时间与现有客户和潜在客户交谈，因此您将了解他们面临的所有问题以及对他们来说重要的事情。掌握了这些信息后，我们将共同制定产品路线图，根据您收到的直接反馈优先考虑要内置到系统中的新特性和功能。尽管我们的团队规模很小，但我们通过不断推出的新功能和更新快速构建，因此观看应用程序的演变并以让他们觉得这是专为

客户支持

在不与客户开会或对话时，另一大部分角色是提供支持。您将通过电子邮件和实时聊天回答问题并回复客户报告的问题。您还将提供基于电话和 Zoom 的支持。

辅助项目

您现在可能认为以上所有内容都听起来不错喜欢很多，你怎么会有时间做副业？我们正在组建团队以分散会议和支持，以便您也有时间为有价值和有影响力的副项目做出贡献。所有这些项目都有一个共同的目标——让您工作的其他部分更轻松，让您更加成功。

例如，根据您的技能和兴趣，您可以：< br>
设计新的入职工作流程
创建新的用户指南和文档
增强或创建滴灌电子邮件活动和电子邮件副本以改进用户参与和转化
为博客和社交媒体制作视频和书面内容，
制作培训视频等等！

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要求
在这个角色中，您需要完全掌控您分配的潜在客户和客户。您将获得成功所需的所有工具和支持，而不会被告知每一步该做什么。如果这对您有吸引力，那么这可能是您的理想职位。

以下是一些其他的资格条件，可以使该职位非常适合您：

您拥有至少 2 年的软件公司客户支持或客户成功经验
您拥有可靠且快速的互联网连接。
在与客户和其他人交谈时，您表现出友善和同理心，并且可以与各种不同的人建立良好的关系。
您很自在地宣称自己精通技术。您不需要成为开发人员，但您应该能够快速深入地学习如何使用新的软件产品。
您喜欢效率理念。您一直在努力提高自己的效率，而让他人更有效率的想法让您兴奋不已。
您可以阐明技术解决方案如何改善生活和改善业务。
您喜欢学习，喜欢寻找新的方法来更好更快地完成工作。
您具有出色的书面和口头沟通能力。

我们可以'等不及与您合作，共同打造真正令人惊叹的东西！