客户成功和内部销售职位，为一家正在创造变革的公司！

 注意：这是一个全职远程职位，您必须在美国工作时间可用，并且英语流利。我们将从3月11日开始审查申请，并在找到合适的应聘者后关闭职位发布。如果您认为自己适合这份工作，请尽早申请，或者给我们发送消息告知您将申请，以便您在我们的考虑范围内。


 



 您准备好迈向职业生涯的下一步了吗？您是否希望在一家科技初创公司磨练技能，同时对我们的世界产生积极影响？如果您对这些问题回答了“是”，请继续阅读。


 



 Track it Forward 是一个志愿者时间跟踪系统，帮助非营利组织、学校和草根组织通过简化志愿者跟踪时间的方式变得更高效。我们帮助这些组织节省时间，创造能力，并通过跟踪志愿者时间产生收入。我们是一支充满激情的小团队，我们关心帮助世界，解决挑战，并相互照顾。


 



 这个职位是一个远程全职职位，职责涉及销售和客户成功。您将有机会在一个跨职能的角色中工作，学习如何管理销售前景和客户，同时改善志愿者组织的结果。


 



 这个职位的主要重点是处理所有入站销售请求、支持电子邮件和管理客户计费。在任何时刻，您可能需要立即加入 Zoom 或视频通话与潜在客户，并帮助他们从“感兴趣”转变为付费、上线和成功的客户。


 



 您的次要重点是改进我们现有的所有流程，帮助客户更好地理解 Track it Forward！这可能涉及改进我们的常见问题解答、举办网络研讨会、调整电子邮件滴灌活动、协助市场营销项目、生成线框图等。我们公司不断发展和改进，因此强烈的学习和改进愿望绝对是一个加分项。


 



 对于这个职位，我们正在寻找合适的候选人，他是一个勤奋工作的人、出色的沟通者和有组织的多任务处理者。这个职位是自我指导的，您应该习惯于在远程环境中高效工作，并能够安排您的一天以保持组织。如果您自己有志愿者领导经验，那也是一个加分项！这个职位的合适候选人是技术娴熟的，热衷于通过电话和视频通话帮助客户，热爱帮助非营利组织，并具有积极主动的个性。


 



 我们提供医疗津贴、退休福利、灵活的病假/休假日、远程工作以及创造世界变革的机会。这份工作是全职的，候选人必须位于美国。


 



 

  您的主要职责包括：

 



 
成为 Track it Forward 的主要客户支持代表
 
处理客户的整个销售周期
 
向潜在客户提供演示
 
引导他们通过多个阶段完成交易
 
协助新客户的上线
 
通过电子邮件处理支持问题
 
在12-24小时内回复新的支持工单
 
排查错误报告，并将问题升级至开发团队
 
安排 Zoom 会议以解决更复杂的问题
 
管理客户的计费流程
 
发送发票
 
向客户发送提醒并解决延迟问题
 
核对未结发票与收到的付款
 
提交所需的供应商表格和文件


 

  您的次要职责包括：

 



 
管理电子邮件模板和 Track it Forward 知识库
 
协助与市场营销、产品开发和流程改进相关的活动
 
为现有客户提供账户管理


 

  您应具备以下资格：

 



 
居住在美国，并且英语流利
 
拥有销售/市场营销/商业学位，或相关经验
 
至少2年的销售和/或客户服务经验
 
能够随时与客户进行电话或视频通话
 
能够主持网络研讨会
 
能够独立工作并解决问题，无需管理层监督
 
具有强烈的职业道德
 
在自我结构化的远程环境中工作的经验
 
极其负责任
 
您不介意纠正别人的拼写错误
 
注重细节是您的超能力 - 您甚至在申请中提到了它
 
必须愿意在美国东部时间工作。这在未来是可调整的
 
必须能够在2024年4月开始工作


 

 要申请这个职位，请填写这个谷歌表格。我们期待尽快与您见面！感谢您考虑我们作为您的求职选择！