客户账户经理（美国和加拿大远程工作）

 

 我们正在寻找一位敬业且经验丰富的客户账户经理加入我们的团队。作为SimpleTiger的客户账户经理，您将成为我们客户的首要联系人，确保他们的搜索引擎优化（SEO）、付费点击（PPC）和网页设计项目完美执行，满足他们的目标。 
 

 



 

 您将与我们内部的营销专家团队紧密合作，提供高质量的结果并提供卓越的客户服务。 
 

 



 

 您将努力理解客户的需求，并与相关团队成员一起推进客户的项目。您将与我们的项目经理一起，每周与客户对齐项目亮点、完成的工作、下一步计划以及我们团队需要从客户那里获得的任何信息，以保持项目向前推进。
 

 



 

 首先，您将负责与我们的客户建立信任、高效和协作友好的关系。
 

 



 

  主要职责：

 



 
客户关系管理：作为客户的主联系人，管理期望，解决疑虑，并确保客户满意。
 
SaaS营销策略开发：与客户和内部团队合作，开发并实施定制的SEO策略、PPC广告活动和网页设计项目，与客户目标一致。
 
项目管理：监督SaaS营销活动的执行，确保项目按时完成，符合范围和预算。
 
性能跟踪和报告：使用SEO、PPC和分析工具监控活动表现，并向客户提供定期、透明的进展和结果报告。
 
沟通：将复杂的营销概念和数据转化为对客户明确、可行的见解。
 
解决问题：在活动期间解决和处理任何问题或挑战。
 
客户保留：与客户建立长期关系，适时发现增加销售和交叉销售我们服务的机会。


 

  要求：

 



 
至少3-5年的账户管理经验，最好是在SEO、PPC或数字营销代理公司。
 
对SEO原则、工具和最佳实践有深入理解。了解PPC和网页设计的最佳实践。
 
出色的口头和书面沟通能力，能够向非技术受众解释技术概念。
 
证明能够同时管理多个项目和客户，注重细节。
 
强大的分析和解决问题的能力，积极应对问题。
 
已证明能够建立和维护强大的客户关系，专注于提供卓越的服务。
 
熟悉SEO工具，如Google Analytics、SEMrush、Ahrefs等，以及项目管理工具，如Monday.com。
 
高度组织化，注重细节，能够同时管理多个项目。
 
自我激励，能够独立工作和在团队环境中工作。
 
与我们的核心价值——简单、有效、谦逊、诚信和快乐相契合。


 



 

  薪酬与福利：

 



 
100%远程工作环境
 
结果导向的工作环境
 
灵活的工作时间/假期
 
为所有团队成员提供计算机
 
所有典型的美国假期均放假，全额带薪休假
 
通过JustWorks HR平台（AETNA）提供健康保险
 
通过Guideline提供401(k)
 
共享办公空间津贴
 
办公用品津贴
 
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