外部支持工程师

外部支持工程师负责帮助和支持使用内部开发团队提供的工具的外部内容创作团队。他们是内容团队和工具工程团队之间的桥梁。当内容团队在使用工具时遇到问题，他们是第一个联系点；并且将问题和反馈过滤给工具团队。



基本职能/职责

 
为内容/外部团队提供有关内容工具使用方面的技术支持
 
创建参考资料并提供培训，使外部团队能够快速掌握工具集
 
解决和调试工具和工作流程中可能出现的问题，快速解决用户的疑问
 
将更复杂或棘手的问题升级至工具开发团队，并与生产团队合作在JIRA中跟踪这些问题
 
代表外部团队提出工具、工作流程改进和建议
 
与其他工程师合作开发提高效率和质量的工具和流程
 
指导或领导跨学科对话，推动功能从初步概念到完成
 
在所有与工作相关的互动中体现可靠性、问责性和专业性


技能和能力

 
能够阅读和理解C#代码
 
良好的书面和口头沟通能力，包括与外部合作伙伴合作
 
积极的态度以及接受和提供客观和建设性反馈的能力
 
出色的组织技能
 
自我激励；能够同时优先处理和管理多个请求


教育和经验

 
计算机科学或相关学位，或同等工作经验
 
支持实时服务或工具环境的经验
 
Unity 3D游戏和工具开发经验
 
有使用Jira、Confluence或其他缺陷跟踪软件的经验
 
iOS和Android移动开发经验
 
在专业环境中交付生产级代码的5年经验



职位类型/预期工作时间
我们的核心工作时间是中部标准时间上午10:00至下午6:00，这意味着你应该在这段时间内可用于会议等。

其他职责
请注意，这份工作描述不是在涵盖或包含员工为这份工作所需的活动、职责或责任的全面列表。职责、责任和活动可能随时会改变，无论是否事先通知。