客户关怀代表及调度员

关于我们


在Bondoc Roofing，我们对提供屋顶解决方案和出色的客户体验充满热情。作为屋顶行业中的成长型企业，我们重视高质量的服务、诚信和以客户为中心的方法。我们正在寻找一位技术娴熟、善于交际的客户服务代表加入我们的“在家工作”团队，以帮助我们继续为客户提供卓越的支持。我们的公司位于德克萨斯州圣安东尼奥地区




职位概述


作为客户服务代表，您将成为我们客户的首要联系人，解答疑问、安排咨询并提供关于我们服务的信息。这个职位提供了在家工作的灵活性，同时支持我们位于CST时区的客户。我们的公司位于美国德克萨斯州圣安东尼奥




主要职责


及时友好地通过电话、电子邮件和聊天回答客户咨询。


协助客户解决关于屋顶服务、保修、报价和安排的问题。


在我们的CRM系统中维护客户互动的准确记录。


在规定的时间内解决客户投诉并提供适当的解决方案。




要求


在客户服务方面有之前的经验，最好是建筑、屋顶或家庭服务行业。


强大的沟通技能和以客户为先的态度。


问题解决能力，注重细节和冷静的态度。


CRM软件的熟练使用和客户支持工具的经验。


能够在远程环境中独立工作，需要最少的管理监督。


可靠的互联网连接和一个安静的办公空间。




优先条件


熟悉调度和CRM软件


双语能力是加分项（西班牙语优先）。




此职位工作时间：周一至周五，上午9点至下午6点CST，周末工作少许





首90天每小时5美元，之后每小时7美元



https://form.asana.com/?k=7VO5TLSWQW0Ltg1Dsm2jKQ&d=1207162503655835