Support Engineer at CommonLit

**标题:** **技术支持工程师**

**地点:** 远程

**类型:** 全职

**类别:** 工程

**职位描述:**

CommonLit 是一家非营利教育技术组织，致力于向低收入学生和有色人种学生提供高质量的文学教育，为他们在大学和职业生涯中取得成功做准备。我们运营着一个免费的在线阅读和写作项目，网址为 www.commonlit.org，每月有数百万教师和学生在全球范围内使用。我们是一支快速成长的充满热情的专业人士团队——其中许多人是前教师。我们的团队现在有超过120名全职员工，分布在大约30个州。

**职位概述:**

CommonLit 正在寻找一位能够为我们的用户支持和区域成功团队提供直接帮助的工程师。作为一名技术支持工程师，你将帮助支持团队调查需要工程帮助的问题，修复高优先级的错误，并与我们的工程团队中轮流支持我们用户的“灵活”成员合作。你将是这个团队的粘合剂和稳定成员。我们希望确保学生和教育工作者能持续地获得出色且可靠的CommonLit体验，你的工作将有助于实现这一点。

**职责:**

- 调查和分类用户支持和区域成功团队需要技术帮助的问题
- 用出色的代码和测试修复高优先级问题
- 与我们的工程团队和其他内部团队合作，改进我们的内部软件
- 与面向教育工作者的员工合作，改进我们的缺陷报告和解决流程

**资格:**

- 2-5年Ruby on Rails经验，包括一些在面向用户生产应用程序上的工作
- 强大的SQL理解力
- 对React和CSS的工作知识
- 强大的沟通技巧
- 你居住在美国（并将从美国远程工作）并具有工作授权
- 你对改善有色人种学生的平等机会有诺

**其他考虑因素:**

- 此角色涉及长时间坐在/站在办公桌前并在电脑上工作
- CommonLit将提供完成角色所需的计算机和必要软件

**薪资:** 每年$105,000-$125,000

CommonLit致力于培养积极的公司文化，促进工作与生活的平衡，并支持员工通过生活的变化。我们提供以下福利：

- 健康、牙科和视力保险，包括FSA/HSA选项
- 所有全职员工从就业第一天起就可享受免费远程医疗服务
- 人寿保险
- 401(k)退休计划，有4%的安全港雇主匹配
- 为华盛顿大都会区的员工提供预扣税通勤福利
- 远程家庭办公室设置津贴
- 慷慨的休假包括每年15天带薪假期，带薪休假累积，病假，12周带薪产假，志愿服务和学校访问假，陪审团职责假，以及丧假和同情假。此外，我们每年还提供2天浮动假期。

我们是一家专注于远程的公司，几乎在30个州和华盛顿特区都有员工。为了在远程环境中创建一个协作和建设性的工作环境，我们全年都有许多参与机会。这些包括每月远程活动（例如包饺子、瑜伽、虚拟逃脱室）、每月“CoffeeLit”时间了解同事、年度全体员工退休活动等！

**申请截止日期:** 2024年4月1日星期一下午5点ET。请提交您的简历和求职信，并回答申请问题。

作为一个平等机会雇主，CommonLit重视拥有多样化的员工队伍，并不断努力维护一个包容和公平的工作环境。我们鼓励具有不同背景的人申请。我们不因任何个人的种族、历史上与种族相关的特征、宗教、肤色、国籍、性别、怀孕或相关医疗条件、父母身份、性取向、性别认同、性别表达、年龄、作为受保护的退伍军人的身份、作为残疾人的身份、遗传信息或任何其他受法律保护的特征而歧视任何人。如果您是一位需要协助或由于残疾而需要在申请过程中的任何步骤中获得便利的合格申请人，您可以联系我们careers@commonlit.org。