Sr. Product Success Manager

 总部：美国
网址： http://www.aha .io

啊哈！是一家非常不同类型的高增长 SaaS 公司。我们是自筹资金、高利润且 100% 远程的。我们提供世界第一的产品开发软件，因此团队可以构建客户喜爱的产品。超过 600,000 名产品制造商使用我们的工具套件，其中包括 啊哈！路线图， 啊哈！想法，啊哈！创建，然后啊哈！开发。他们通过 啊哈！学院 成为产品开发专家。我们被公认为最适合工作的完全远程公司之一，支持 Bootstrap 运动，并已向以下地区的人们捐赠了超过 100 万美元需要通过啊哈！关心。访问 www.aha.io 了解更多信息。

我们的团队 
我们的客户成功团队是一个跨多个时区的全远程团队，因此我们可以在客户需要我们时与他们密切合作。
我们服务于： 我们与世界上最知名和最具创新性的公司合作，他们相信我们会指导他们打造客户喜爱的产品。
我们是专家：我们的客户成功团队由具有为客户提供有意义价值的经验的产品开发专家组成。
我们采取紧急行动：我们会尽快响应客户的要求。因为当我们这样做时，我们就有最好的机会为客户和我们自己创造最大价值。
我们交换价值：我们没有任何销售人员，我们专注于什么对客户最好。
我们合作：我们不能容忍戏剧性的事情。我们庆祝清晰的沟通、努力和团队合作。我们使用 Slack 进行内部团队沟通，使用 Zoom 进行团队和客户视频通话。 （电子邮件？很少。）
我们指导产品：我们将客户的要求带给我们的产品团队，并定义我们自己的高效流程和系统。
 我们喜欢：我们喜欢我们的工作，我们希望您也热爱您的工作。详细了解响应式方法，我们的公司价值观，以及我们提供的慷慨福利。
 

我们的客户
我们为世界上最具创新力的公司提供服务。他们正在为客户打造革命性的新体验并快速行动。他们希望我们也这样做，并帮助他们开发产品开发的最佳实践。我们的软件与方法无关，这意味着我们需要成为客户所依赖的敏捷、Scrum、看板、SAFe® 和混合方法方面的专家。

我们的集体经验为我们提供了与客户见面的技能，内化他们的工作方式（因为我们一直在那里，做到了），并自信地引导他们实现最佳状态。因为我们总是充满好奇心，所以我们喜欢在我们的旅程中向我们的客户学习。

您的经验
您努力工作并拥有对客户产生积极影响的历史。你在一家快节奏、高增长的科技公司中茁壮成长。当您与像您这样的高成就团队一起直接与客户合作时，您会感到最快乐。你肯定做过产品或技术项目经理，但意识到你更喜欢帮助人们编写需求。向老练的客户展示先进技术会让您充满活力。您还拥有：
6 年以上在不断发展的软件或技术公司定义、管理或推出新功能的经验
影响或定义了详细的上市用于实现产品和业务目标的流程
学习了复杂的软件应用程序和工作流程方法
清晰的说明来回答问题并解释最佳实践
独立解决难题

您在 Aha 的工作！
此职位适用于喜欢与客户合作多于与开发人员合作。 Product Success 团队为世界上最知名和最具创新性的公司提供咨询支持。如果您想回答支持请求、进行演示并分享最佳实践，此角色适合您。您的职责包括：
指导世界上最大和最复杂的组织改进他们创新和构建软件的方式
使用我们经过验证的框架提供响应迅速的客户服务
通过采购、法律和安全流程指导客户从初始演示到主动订阅
学习和分享制定战略、捕捉想法、确定工作优先级和创建可视化路线图的最佳实践
帮助客户整合 Aha！软件及其现有工具（例如开发系统）
在内部分享客户反馈
根据需要测试新产品功能
指导新的团队成员领导演示，分享最佳实践，并帮助客户进行集成
如果这听起来很吸引人，我们很乐意听取您的意见。 （真正的人工审核每个应用程序。）

与我们一起成长
每个人都应该充分发挥自己的潜力。我们知道，当我们在高速增长的环境中与我们关心的人一起做重要的工作时，我们会感到投入和充满活力。我们的目标是帮助您做到这一点。我们提供您期望的所有好处以及更多好处，包括利润分享。下面列出的具体好处反映了我们为美国员工提供的服务。我们还尽最大努力为国际队友提供相同的福利。
丰厚的薪水，所有员工的年度利润分享
医疗、牙科和视力计划——对于许多队友来说，我们承担 100% 的保费
一年最多可享受 200 小时的带薪休假，随心所欲
30 至 90 天的带薪育儿假和 5 至 10 天的带薪育儿假带薪照顾和丧假
每年最高 1,000 美元的第三方教育费用，以及让自己沉浸在学习中的带薪休假
啊哈！每年为您的退休贡献您总薪酬的一定百分比

我们正在建立一个分布式团队，您可以在北美、英国、爱尔兰或澳大利亚的任何地方担任此角色。我们提供丰厚的薪水、股权、福利，以及利润分享计划。 查看 Aha 的其他职位空缺！

多元化
我们致力于根据员工的资格和表现出的履行工作职责的能力来雇用、晋升和补偿员工。作为一个机会均等的雇主，啊哈！欢迎所有员工和申请人，不考虑年龄、种族、肤色、国籍、身体或精神残疾、性别、宗教、性取向、性别认同、婚姻或退伍军人身份、怀孕状况或任何其他受法律保护的特征。 详细了解 Aha 的多元化和包容性！