客户入职高级总监

 Aligned Solutions 正在为全国客户招聘一名高级客户入职总监。这是一个完全远程的工作，但也需要一些出差。

 



 高级客户入职总监是一个关键领导职位，负责领导新项目的无缝入职和整合。此职位专注于在整个入职过程中提供卓越的客户参与和运营卓越。
 

 



 高级总监作为入职团队的非正式领导者，制定战略，倡导流程变更，并推动改进。
 

 



 • 监督大约10个客户入职项目的执行，确保实现战略和运营目标。
 

 



 • 作为公司与客户组织之间的主要联络人，确保在整个入职过程中进行清晰的沟通和有效的问题解决。
 

 



 • 领导努力将组织的平均入职时间（TTO）目标降低至180天以下。
 

 



 • 与临床和多学科团队合作，实施有效的 staffing 策略和风险管理流程。
 

 



 • 在整个入职旅程中管理合同谈判和全面的客户关系。
 

 



 • 倡导入职流程的持续改进，以提高客户满意度和运营效率。
 

 



 • 提供全面的状况更新，并直接向高级领导汇报所分配项目的进展和挑战。
 

 



 • 为客户成功团队设定战略目标，确保与公司更广泛的目标保持一致，并推动提高客户入职流程的举措。
 

 



 • 领导开发和实施创新战略和流程，以改善客户入职体验并缩短入职时间。
 

 



 • 与高级利益相关者互动，参与战略讨论，倡导客户需求，并确保为支持入职活动分配适当资源。
 

 



 • 作为非正式领导者和客户入职总监的主题专家，为同行提供指导。
 

 



 • 能够几乎独立地作为运营领导者运作，需要从运营副总裁那里获得的最小监督。
 

 



 • 对协作、领导力和财务敏锐度有高标准的要求。
 

 



 必备技能/资质/经验/教育
 

 



 • 对客户体验、关系管理和项目实施的热情。
 

 



 • 在管理复杂的客户入职流程或类似领导经验方面有5年以上的证明记录，或医疗保健/医疗服务行业的类似领导经验。
 

 



 • 强大的战略思维和领导技能，能够有效地作为个人贡献者工作。
 

 



 • 优秀的沟通和谈判技能，有管理关键利益相关者关系的证明记录。
 

 



 • 具备与所有级别的医院工作人员、医疗工作人员、患者、政府和其他外部机构、公众成员在敏感、微妙和/或复杂情况下互动的人际交往技能。必须能够在各种内部和外部受众面前做出有效的演示。
 

 



 • 能够在快节奏的环境中蓬勃发展。
 

 



 • 在流程改进、谈判和风险管理方面有经验。
 

 



 • 本科学历在商业、医疗保健管理或相关领域；硕士学位更佳。
 

 



 优先技能/资质/经验/教育
 

 



 • 优先考虑有医师实践管理经验的经历。
 

 



 • 强大的计算机技能，在Word、Excel和PowerPoint方面有丰富的经验。
 

 



 • 优先考虑对医疗术语的理解。
 

 



 • 了解相关的州和联邦医疗保健法规。
 

 



 出差需求：中等至大量的空中和地面旅行（35%以上）在总部和客户地点之间。