远程客户服务代表

 我们是 GovAssist.com


  


 



 



 



 GovAssist.com 是领先的移民咨询公司，致力于帮助个人前往美国，与提供移民法律服务的UT律师事务所GovAssist Legal有关联。到目前为止，我们已经为超过250,000名客户提供了卓越的帮助，我们正在准备业务扩展。 


 



 



 我们招聘过程中最重要的方面是 自我认知 和 协作。我们寻求那些对自己有清晰认识以及对职业道路有明确期望的同事。这意味着我们与那些不仅拥有正确技能，而且有意识地选择加入我们行业公司的个人合作。我们欢迎有机会了解您，我们致力于构建一个多元化和包容性的团队，包括各种背景、文化、语言、经验、偏好和特征。 


  


 



 GovAssist 正在积极寻找富有资源和热情的 客户服务代表，作为我们全球咨询团队的一部分进行合作。我们认为您是一个独立的、高成就的个体，能够在创业环境中脱颖而出，并通过自我激励和个人驱动力取得卓越成就。 


 



 * 作为团队成员，您将不断推广并维护GovAssist致力于提供卓越体验的承诺。 


 * 我们期望您在一个快节奏的环境中茁壮成长，将未知和前所未有的事物视为解开解决方案的绝佳机会。 


 * 您将通过多个渠道（电话、聊天、电子邮件）处理大量的查询 - 这就是为什么需要至少两年类似客户服务职位的扎实背景，此外，还需要是一个乐观和主动的倾听者。


 * 每个团队成员都对自己的工作负责，但在必要时总是可以寻求他人的帮助（我们为我们强大的团队精神感到自豪，并且总是乐于帮助我们的同事）。 


 * 跨多个时区的协作：文档和沟通是关键。 


 * 时间管理的自主性：完全远程，灵活的时间间隔，同时提高您所领导的生活。 


 



  


 如果您是： 


 * 英语和西班牙语书面和口头表达无懈可击。 


 * 适应性强、灵活，并且能够适应不确定性。 


 * 人际关系好，真正的帮手：对客户的目标、挫折和情况具有同情心。 


 * 注重安全和隐私；维护公司的隐私和数据保护流程至关重要。 


 * 以客户为中心，具有商业导向的思维。 


 * 对技术和技术术语感到舒适。 


 * 有组织，注重细节；一点小错误都会导致有害的后果。 


 * 能够有效地与来自不同背景和不同理解程度及经验的个人沟通。 


 * 有处理复杂情况的经验，知道何时以及如何坚持自己的立场，并具有适应变化要求的动态方法。 


 您可能需要适应不同的时间和时间间隔，但我们会尽力根据团队和位置来适应时区。 


  


 并且拥有： 


 * 配备有Intel i5或更新型号的处理器和16GB或更多RAM的工作站（您将使用高度资源消耗的应用程序，这就是需要上述处理能力的原因）。 


 * 第二个显示器和降噪耳机。 


 * 高速互联网连接：+30 MBPS，延迟不到100秒。 


  
 


 那么让我们见面吧！



  
这个角色的起始时薪是6美元/小时，我们期待的是全职和长期的合作。




  


 您将： 


 * 在帮助我们的客户完成成为绿卡持有者或永久公民的必要步骤，以及前往美国旅游或商务事宜时，提供咨询和支持；我们期待您能够完全自信地代表这一客户体验的全谱。 


 * 成为我们支持准备的榜样，为现有和预测的挑战做好准备，并分享想法以提高团队客户支持服务的质量。 


 * 加入并融入GovAssist团队，熟悉我们使用的各种平台和系统，同时提供及时和卓越的支持。 


 * 勤奋参加培训课程，跟上我们服务和产品相关的行业知识。 


 * 学习人才是如何通过GovAssist网络被挖掘和授权的，以及如何有效平衡责任以确保最高效率和生产力。 


 * 通过定期和开放的沟通建立高触感、咨询性和强大的客户关系。 


 * 与一个前瞻性、全球分布、完全远程的团队合作。 


 * 不断提供反馈，并让您的管理线知道他们如何帮助您实现目标和潜力。 


 * 继续练习并掌握基本技能，让您能够承担我们公司中更新、更激动人心的挑战。 


 * 通过创造力和分享关键建设性反馈来促进同伴的成功。 


 * 提出并挑战当前的做法和流程，以改善我们用户和团队的体验。 


 * 为知识库记录解决方案，并分享创新和自动化卓越的想法。


 



  


      我们非常希望听到那些认为自己可以提供有价值的意见，并且认同我们的使命和环境的个人。