您是一位自我激励、充满活力、善于解决问题的人，位于澳大利亚或新西兰的时区（UTC +8至UTC +13）吗？您正在寻找加入一个100%远程团队的机会吗？这是一个绝佳的机会，可以加入一家设计精巧、快速增长、享有声誉的SaaS公司，该公司在全球范围内运营。



Creative Force正在寻找一位客户运营协调员来协助一系列任务。您将负责通过电子邮件协助我们出色的客户处理他们的订阅和账单查询，同时也为公司内部提供支持。

重要：如果您不是位于UTC +8至UTC +13时区，请不要申请。

我们不会接受更改您的工作时间以适应这些时区。公司中的每个人都在他们所在国家的办公时间内工作。我们坚信这是员工幸福感和工作生活平衡的重要因素。





职责

与运营经理合作，您将：


通过电子邮件（Zendesk）支持客户处理订阅和账单查询
审查并根据需要升级有关合同、特殊协议等的复杂客户查询
管理持续的债务收集（这里没有愤怒的电话 - 我们的客户很可爱，我们保持事情简单）
完成运营、客户和账户相关的数据维护
协助维护和故障排除现有的业务自动化
跨团队工作，确保一切运行顺畅
识别并报告运营流程/工具的问题
识别并实施流程改进的机会
根据需要协助项目
成为一个通用的问题解决者/助手/修复者

基本要求

您：


位于澳大利亚或新西兰时区（UTC +8至UTC +13）
拥有出色的沟通技巧（书面和口头）
拥有3年以上的专业经验，最好是面向客户的角色
熟悉应收账款流程的基础知识
认为自己在技术上相当熟练
喜欢解决问题并帮助他人解决他们的问题
具有出色的注意力和记忆力
充满好奇心，热爱学习
知道远程工作非常适合您；您可以独立工作，自我激励，但享受成为团队的一部分并朝着共同目标努力
拥有快速、可靠的互联网连接和无干扰的专用工作空间
有经验或听说过：Xero、Zendesk、Slack、Google套件

我们提供

工作生活平衡


您的生日和工作周年每年都是假期
20天带薪年假
20天带薪育儿假（一年后可用）
每年5天带薪志愿者假期，回馈社区
12天带薪公共假期（您所在国家/地区的公共假期）
每周工作38小时，周一至周五（您的周末属于您自己）



个人发展和福祉


致力于持续学习和发展
促进工作生活平衡的文化
获得心理健康支持的途径



地点和薪酬


全职角色，基于远程，工作地点任意（UTC +8至UTC +13）
根据您的经验和地点具有竞争力的薪资
计算机和办公设备预算（待3个月试用期后）



尊重、成长和稳定


友好、社交、负责、协作的团队（一个很棒的地方）
尊重彼此的时间、价值和贡献
通过聊天和视频通话与全球团队定期沟通
动态、年轻、增长中的科技公司，利用所有最新的技术工具和行业趋势
稳定、自筹资金、独立的企业（没有风投公司发号施令）



如何申请

申请仅通过我们的系统进行，申请大约需要15-20分钟。系统外的申请将不被考虑。



准备好了吗？去！https://www.creativeforce.team/careers/