技术客户支持专家

 关于我们：在Loop Support，我们专注于将企业与卓越的客户支持专家连接起来。我们相信聪明、善良且热爱学习成长的专业人士。如果你对帮助他人有热情，并且拥有强大的技术背景，我们希望听到你的声音！
 

 



 职责：在这个职位上，你将负责确保从中小企业到大型企业等不同规模的客户获得最佳支持。这个机会非常适合对客户支持有热情且拥有强大技术背景的个人。你将：
 

 



 
与包括企业、初创公司和中小企业在内的多样化客户互动，通过电话、电子邮件和聊天解决技术问题，同时帮助他们最大限度地利用产品。
 
收集和分析客户反馈，直接参与产品改进。
 
根据常见用户需求创建有信息量的内容，例如指南、常见问题解答和最佳实践文档。
 
在与所有客户互动中保持积极和专业的态度。
 
与产品、工程和数据团队协作，确保卓越的客户体验。


 资格：


 
基于澳大利亚、印度尼西亚、马来西亚或新西兰。（必需）
 
英语优秀的书面和口头沟通技能。（必需）
 
稳定的互联网连接和可靠的电脑配置。（必需）
 
有技术支持经验。（必需）
 
有初创环境或软件公司经验。（优先）
 
能够在无干扰的家庭办公室中独立工作。
 
具有积极和专业的态度，以及以客户为先的思维方式。
 
强大的问题解决能力，能够在动态、快节奏的环境中茁壮成长。


 薪资：


 $50K-$80K，根据地点和经验而定。