客户支持副专员 II

共同市场，一个以使命为导向的本地食品分销商，致力于向中大西洋、德克萨斯、东南部和五大湖地区的社区提供服务，正在寻找一位客户支持助理II，为我们宝贵的客户提供卓越的客户服务和支持。我们的使命是在加强区域农场的同时，使本地产品能够被社区和为他们服务的机构所获取。
在这个职位中，您将负责与我们的买家伙伴建立和维护牢固的关系，确保他们的需求得到满足，他们的问题得到解答。您将作为客户的联系点，处理咨询，解决问题，并提供产品信息。此外，您还将跟踪订单，更新客户账户，并与内部团队合作，确保客户体验顺畅无缝。
完全远程 工作时间为周日到周四中午12点至晚上8点东部时间理想的候选人位于我们的一个枢纽附近（亚特兰大、费城、休斯顿、芝加哥）。客户支持助理支持全国各地的客户，跨越多个时区，包括纽约、费城、华盛顿特区、亚特兰大、伯明翰、休斯顿、芝加哥。
职责：

 
作为客户的主要联系人，回应咨询并提供卓越的客户服务
 
与客户建立并维护牢固的关系，确保他们的满意度和忠诚度
 
解决客户的问题和关切，及时并令人满意地解决
 
提供产品信息，包括可用性、定价和订单状态
 
跟踪和监控客户订单，确保按时交付和准确性
 
更新客户账户并保持准确和最新的记录
 
与内部团队合作，包括销售、市场营销和运营，以确保客户体验无缝
 
向内部团队传达客户反馈和见解，为持续改进和增强做出贡献
 
协助行政任务，如数据输入和报告


要求
要求：

 
具有客户支持或客户服务经验
 
出色的沟通和人际交往能力
 
强大的解决问题能力
 
在快节奏环境中多任务处理和优先排序的能力
 
注重细节和准确性
 
有使用CRM系统或客户数据库的经验
 
熟练的计算机技能，包括MS Office
 
对本地农场食品和可持续农业的热情
 
能够在团队导向的环境中协作工作
 
积极的态度，愿意为客户多走一英里
 
高中文凭或同等学历

福利

 
每小时19美元
 
健康保险计划（医疗、牙科和视力）
 
2周带薪休假（假期、病假）
 
5天带薪假日
 
生命保险（基本、自愿和AD&D）
 
退休计划（IRA）