产品设计与用户体验研究总监

关于职位
这个职位需要发展、管理并指导一个由产品设计师、研究员和内容设计师组成的团队，以构建我们客户喜爱和珍视的产品。作为设计领导者，这个职位将引领我们客户体验产品的体验愿景，并提供领导力以执行一流的产品体验。这个职位将促进客户倡导，与我们的跨职能同事合作，支持强大的团队成果，并培养一种文化，让设计师们挑战自己做到最好。
UX团队是一个紧密合作、相互关心的团队，我们非常关心建立与客户的信任并解决他们的问题。我们与产品和工程领导紧密合作，指导产品战略。通过这个角色，我们将通过创建跨产品套件的整体客户体验，扩大我们对产品的影响。
职责
在这个职位中，你将：

 
维护并发展我们的品牌和设计系统。通过批评、UX原则和审查，保持极高的质量和一致性标准。
 
成为客户倡导者。指导你的团队如何最好地通过一个严格的、以客户信息为基础的过程来识别和优先考虑客户问题，并迅速验证解决方案。在研究、设计、开发和市场推广的所有阶段，成为Twilio客户的激情倡导者。
 
成为自豪的团队管理者。热情地帮助你的团队磨练他们的产品设计技艺。鼓励分享新技术和工具，展示市场上最佳的体验，并投资于专业发展。培养UX社区意识和自豪感。
 
指导你的团队如何分解复杂问题，撰写和测试假设，制定成功措施，并从最小可爱的产品体验深思熟虑地迭代到成熟、一流的产品体验。
 
与你的部门同事紧密合作。与UX、产品管理、工程和营销部门的同事沟通和联系，以便分享学习成果，对齐优先事项，并确定流程或人员的改进机会。

资格
并非所有申请者的技能都会完全符合职位描述。Twilio重视其他行业的多样化经验，我们鼓励所有符合所需资格的人申请。虽然拥有理想的资格可以成为一个强有力的候选人，但我们鼓励具有替代经验的申请者也申请。如果你的职业生涯刚刚开始或者没有遵循传统路径，不要让这阻止你考虑Twilio。我们总是在寻找能够为团队带来新东西的人！
 必需：

 
12年以上的用户体验经验
 
5年以上的人员管理经验，并且管理过其他管理者
 
在SaaS公司工作过，特别是关于面向客户的产品设计经验
 
有生产或帮助他人生产高度可用且视觉吸引力强的产品体验的记录
 
以领导能力，直接推动人员、流程和产品的UX战略
 
将客户研究和测试整合到设计过程中
 
与多个团队和产品服务的共享设计系统合作过
 
成功地将强大的设计流程与敏捷和产品管理流程结合起来

 理想：

 
高水平的影响力和网络技能。
 
能够挑战观点/视角，同时获得利益相关者的认同。
 
强大的沟通、协调和演示技巧。
 
在服务B2B客户的SaaS软件公司工作过。