客户支持代表

 关于SEOptimer
 

 

 SEOptimer是全球最受欢迎的在线SEO软件平台之一。


 



 该工具能在几秒钟内对任何网站进行100多个数据点的全面审查，并提供简单、可行的建议，以提高网站排名和性能，同时还提供一系列其他有用的SEO工具。


 



 我们自豪地拥有超过2000家出色的数字代理和中小企业客户，他们通过优秀的评价和多个G2徽章认可了我们：


 



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 我们是一支由8人组成的小型全球远程团队，正在寻找希望成为激动人心的技术创业环境一部分的人。


 



 关于职位
 

 

 我们正在寻找一位有才华的客户支持代表，通过Intercom聊天回应咨询，并尽可能提供帮助，保持客户满意。职位完全远程，来自任何地方。


 



 大多数传入的工单是：


 



 - 账单咨询


 - 账户咨询


 - 产品问题


 - 基本产品技术故障排除


 



 希望有使用Intercom、Crisp等在线聊天工具的经验，以及Stripe等账单仪表板的经验。


 



 理想的候选人将具有在软件或在线首选公司工作的经验，并具有良好的在线软件导航经验。


 



 拥有一些数字营销或技术知识在以下任何领域将对了解我们的产品并能够帮助客户大有裨益 - SEO、网站、HTML、CSS。


 



 我们接受全职或兼职（至少每天4小时）的候选人。该职位需要强大的英语技能。


 



 随着我们公司的快速发展，这个角色有很大的成长机会，或者扩展到其他角色 - 包括一般营销活动、社交媒体或技术角色。