客户支持代表（秘鲁和洪都拉斯）

Flight为成长中的初创公司提供远程客户支持团队，这些公司以人为本。通过团队人员和咨询服务，我们与从早期创始人进行第一次支持人员招聘到正在扩大团队规模的企业家合作，帮助他们运行出色的客户体验项目。


 



我们致力于全球范围内扩大客户体验职业的获取机会，并推进一个支持我们的客户、客户和员工的人本模型。


 



我们正在寻找与我们价值观——服务、包容、信任和合作——相符的客户支持代表，他们热衷于为我们客户提供优质的服务。


 





你将做什么





 
通过使用文档和多种数字工具及沟通渠道，向客户提供准确的信息
 
使用多种沟通渠道，如电子邮件、聊天和电话，回答关于多个平台（包括网站和移动应用程序）的技术问题
 
通过参加培训、研究和文档，成为我们客户产品和客户的专家
 
努力达到并超越生产力和质量目标
 
向团队和客户提供客户体验改进的建议
 
以专业和友好的方式代表Flight向我们的客户提供支持




我们寻找的





 
一个以客户为中心的专业人士，具有为客户提供卓越体验的动力
 
英语口语和书面沟通技能出色，可通过英语水平测试的高分证明（额外的语言技能是加分项！）
 
能够独立解决技术问题，通过处理和搜索大量信息和文档来找到答案
 
能够快速学习新的软件工具
 
一个有组织的沟通者，寻求提供快速、精确的回应
 
出色的组织和分析技能
 
出色的关注细节的能力
 
一个能够适应变化、在快速发展的初创公司环境中感到舒适的专业人士。
 
具有高水平同理心和情商
 
一个尊重和协作的人
 
一个能够以乐观和勤奋的态度处理挑战性情况的人
 
一个能够解决重复问题同时始终保持友好态度的持续表现者
 
能够并愿意全职工作，工作时间在美东时间7:00 am - 1:00 am之间（别担心——我们不会要求你一天工作18小时。我们安排9小时的工作班次，包括1小时的午餐和两次15分钟的休息时间）
 
可工作周六或周日


 



 





我们提供什么



 
灵活的远程工作环境
 
一个由有才华的队友组成的全球社区，他们充满热情地帮助他人，并致力于支持彼此的成功
 
学习和开发计划，让您能够不断发展和提升技能和职业生涯
 
早期阶段初创公司，拥有大量的所有权和影响力机会
 
带薪休假


此职位仅面向秘鲁和洪都拉斯的候选人。要在Flight工作，您必须有一个接受美元（USD）自动转账或电汇的银行账户。如果您正在寻找选项，我们建议使用在线银行，如Wise、Mercantil、Facebank和Payoneer。这些在线银行安全可靠，允许您接收美元并将其转移到您的当地银行。


 



Flight是一个庆祝多样性的平等机会雇主。我们不会基于种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、年龄、婚姻状况、残疾、性别认同或退伍军人身份进行歧视。