客户服务经理

 关于我们


 我们是一家专注于酒店和Airbnb管理的公司，总部位于纽约市，拥有遍布全球的远程工作团队（我们在远程工作成为趋势之前就已经开始了！:-)）。成立于2015年，我们经历了疫情的考验，现在又开始增长！


 
寻找人才


 我们正在寻找一位杰出团队成员加入我们的客户和预订服务团队。您的主要职责将是帮助回答客人的问题，核实并回应预订请求，以及提供一般性的客户支持。咨询量相当低，因此您还将被要求在轮班期间执行行政、营销、销售或研究任务。这些任务将根据您的技能和兴趣分配。


 
班次


 我们期望您在周一至周五使用您的电脑工作，并在周末通过手机监控电话和信息（周末非常慢，典型的轮班可能整个班次只收到1-2条信息）。申请时，请描述您在酒店或Airbnb客户服务方面的经验。


 
纽约时间上午8点至下午4点
 
纽约时间下午4点至午夜12点


 薪资：
每月1500至2500美元。取决于经验。

要求：


 - 5年以上酒店或Airbnb客户服务经验


 - 至少20Mbps速度的稳定互联网连接


 - 以防停电的备用互联网连接


 - 能够支持最新版本igms和line2的笔记本电脑和手机


 - 冷静的态度和敏捷的才智


 - 在压力下创造性思考的能力


 - 同时处理多个项目的能力


 可选（如果您具备以下任何技能，请告知我们！）：


 - 社交媒体经验


 - 销售经验


 - 营销经验


 - 房地产研究经验


 - 记账经验


 - 西班牙语、法语和/或德语


 
福利


 - 工作满6个月后享有3周带薪假期


 - 工作满6个月后享有5天带薪家庭和/或病假（未使用可转换为假期）


 - 工作满6个月后享有1000美元教育积分


 - 根据需要与其他代理灵活换班


 - 灵活选择假期（我们要求您通过手机监控，但您可以随心所欲地与朋友/家人庆祝）


 - 只要有互联网连接，就可以在任何地方工作




 请注意，我们不会聘用少于5年酒店或Airbnb经验的人员。在一周的培训期后，我们期望您能够独立工作，不幸的是，没有相关经验的话，学习曲线太陡峭了。