客户服务代表

 我们是GOVASSIST
 

 

 
GovAssist 是一家高度专业化的咨询机构，主要专注于促进移民到美国。
 

 
在 GovAssist，我们自豪地承诺提供卓越的服务。我们与 GovAssist Legal的合作使我们能够提供全面的签证解决方案，以满足我们客户的独特需求和具体要求。我们熟练且知识渊博的团队精通签证处理的所有方面，从投资签证、婚姻签证和公民身份到绿卡程序。无数个人在依靠我们帮助他们导航这一过程的复杂性后，已成功地旅行或移居美国。
 


  查看我们正在进行的项目的一部分将给您一个清晰的了解我们当前的重点和优先事项: govassist.com, govassistlegal.com, evisa.us.com, travelassist.us.com, 和 visaexpress.us.com。
 

  作为行业领导者，我们努力在服务的各个方面追求卓越，不断创新并进行战略调整，以确保我们的客户获得最佳结果。
 

 
我们招聘过程中最重要的方面是 自我意识 和 协作。我们寻求那些对自己的理解透彻以及对自己职业道路有明确期望的个人。我们欢迎有机会了解您，我们致力于构建一个多样化和包容性的团队，包括不同的背景、文化、语言、经验、偏好和特征。
 

 
机会


 
我们的团队正在积极寻找富有资源和热情的 客户服务代表，作为我们全球咨询计划的一部分进行合作。我们认为您是一个独立、高成就的个体，能够在创业环境中脱颖而出，并通过自我激励和个人驱动力取得卓越表现。 


 
*作为团队的一员，您将不断推广和维护GovAssist致力于提供卓越客户体验的承诺。


 *我们期望您在快节奏的环境中茁壮成长，将未知和前所未有的事物视为解开卓越解决方案的机会。 


 *您将通过多个渠道（电话、聊天、电子邮件）处理大量的咨询——这就是为什么，除了是一个乐观和积极的倾听者之外，拥有至少两年类似客户服务职位的坚实背景是必需的。


 *每个合作者都对自己的工作负责，但在必要时也可以寻求他人的帮助；由于我们强大的团队精神，我们总是乐于帮助我们的同事。 


 *跨多个时区的协作：有效的沟通至关重要。 


 *自主管理时间：完全远程和灵活的时间间隔，同时提高您所领导的生活。 


 

  如果您是：


 *在书面和口头英语以及西班牙语、法语、葡萄牙语、德语、意大利语或任何其他语言上无可挑剔。 


 *适应性强、灵活，并且能够适应不确定性。 


 *一个善于与人交往的人，真正的帮助者：对客户的目标、挫折和环境有同情心。 


 *注重安全和隐私；维护公司的隐私和数据保护流程至关重要。 


 *以客户为中心，具有商业导向的思维。 


 *熟悉技术及技术术语。 


 *有组织，注重细节；一个小小的错误会导致有害的后果。 


 *能够与来自不同背景和不同理解程度及经验的个人有效沟通。 


 *有处理复杂情况的经验，知道何时以及如何保持自己的立场，并具有适应变化要求的动态方法。 您可能需要调整不同的时间和时间间隔，但我们尽力根据团队和位置适应时区。  


 



 并且拥有：


 *配备有相当于Intel i5或更新型号和16GB或更多RAM的工作站（您将使用高度资源消耗的应用程序，这就是为什么需要上述处理能力的原因）；


 *第二个显示器和降噪耳机；


 *高速互联网连接：+30 MBPS，延迟小于100秒；


 

  那么让我们见面吧！
 
这个角色的起始时薪是$6/h，我们正在寻找一个承诺的、全职的、长期的合作伙伴。
 

 
您将：


 *提供支持和咨询，帮助我们的客户完成成为绿卡持有者或永久公民所需的必要步骤，以及为旅游或商务事宜在美国旅行；我们期望您在代表这一客户体验的范围内充满信心并拥有所有权。 


 *成为我们支持准备的榜样，以应对现有和预测的挑战，并分享想法以改善团队的客户支持服务质量。 


 *加入并融入GovAssist团队，熟悉我们使用的各种平台和系统，同时提供及时和卓越的支持。 


 *勤奋参加培训会议，并跟上我们服务和产品相关的行业知识。 


 *学习人才是如何通过GovAssist网络被挖掘和授权的，并有效地平衡责任，以确保最高的效率和生产力。 


 *通过定期和开放的沟通建立高触感、咨询性和强大的客户关系。 


 *与一个前瞻性思维、全球分布、完全远程的团队合作。 


 *不断提供反馈，并让您的管理团队知道他们如何帮助您实现目标和潜力。 


 *在掌握基本技能的同时不断练习和提高流利度，让您能够承担我们公司中更新、更激动人心的挑战。 


 *通过创造力和分享关键的建设性反馈，为同伴的成功做出贡献。 


 *提出并挑战当前的做法和流程，以改善我们用户和团队的体验。 


 *为知识库记录解决方案，并分享创新和自动化卓越的想法。


 



 

  我们渴望听到那些认为自己可以提供有价值的意见，并且认同我们的使命和环境的个人。