远程客户服务代表

 HelpBulb 是一家客户服务代理机构，它雇佣远程人才与顶尖的电子商务品牌合作。


 



 我们正在寻找对在电子商务领域工作感兴趣的客户支持代表，他们需要充满活力，热爱帮助客户，并与他们感兴趣的流行品牌合作。


 



 

  关于职位


 
我们正在寻找母语为英语的客户服务代表来处理我们客户的所有级别支持票据
 
一些客户可能需要电话支持，能够通过电话提供卓越的客户服务是一个巨大的优势
 
您将使用客户的平台工作，包括像 Kustomer、Gorgias 和 Zendesk 这样的票务系统，我们将提供培训（有经验者优先，但不是必须的）
 
您将努力及时回答客户服务票据，但不牺牲质量
 
根据客户的要求，可能需要一些基本的行政任务
 
需要可靠的互联网连接


 

  我们寻找的


 
需要出色的英语能力，并通过写作样本进行测试，这些样本也可能与客户共享
 
一些面向客户的工作经验（不一定要是客户服务）
 
对电子商务领域的兴趣
 
能够在电子邮件、Instagram、在线聊天等多种渠道上回答多个查询的能力
 
需要注重细节
 
能够与人们建立联系并表现出同理心
 
在客户不满和不高兴的情况下能够保持冷静
 
能够在美国的时区内工作（太平洋标准时间 PST、中部标准时间 CST、东部标准时间 EST）


 



 我们提供


 
远程角色，只要有可靠的互联网连接，几乎可以在任何地方完成
 
全职工作的起始时薪为$10（可能有一些兼职职位可用）
 
关于客户服务平台如 Shopify 和其他各种帮助台的培训
 
与创始人和成功的企业家紧密合作
 
带薪休假