人才主管，远程工作

 为什么这个职位存在


 

 向总裁汇报，人力资源产品负责人将拥有我们“人员”产品的“从摇篮到坟墓”的所有权，这包括为我们的客户配备各种远程“助手”角色，从销售角色到打字员，再到经典的虚拟助手。三个主要团队将向这个角色汇报，包括“助手招聘”、培训和助手关系管理。人力资源产品负责人将共同创建并执行一个计划，通过一致的产品交付体验来提高客户保留率。


 

 



 卓越产品交付的成果：
 



 招聘


 
您将确保我们雇佣到最好的员工，无论地理位置，涵盖各种人员配备类别；这将包括管理和优化40多个助手招聘团队。（招聘团队）


 定位（匹配）


 
独立承包商助手在定位电话上的出勤率
 
您将与销售和业务运营跨职能合作，达到80%或更高的“匹配率”。
 
审查我们的产品交付路线图和客户旅程，并反向设计我们如何达到“一次推荐=一次安置”的理想状态


 参与


 
您将拥有并优化我们的培训团队，从资格认证扩展到特定角色的再培训。
 
从招聘流程开始，到等待名单，到匹配，失去客户，新客户安置，再培训和支持，全程管理助手沟通。


 要求


 
“人员”产品的产品交付和管理
 
对项目管理方法论有深入理解（例如，敏捷，瀑布等）
 
您有将团队从几十人扩展到几百人的管理经验。
 
您有管理完全远程和国际团队的经验。
 
有BPO或外包经验者优先


 您的超能力是…


 
出色的沟通和协作能力，能够与跨职能团队有效合作。
 
优秀的书面和口头交流能力，尤其是在跨时区和文化/语言管理时。
 
大规模招聘运营和管理
 
注重流程和系统


 如果您符合以下条件，请申请...


 
您对承包商的成功有极大的热情和同情心。
 
您是一个出色的沟通者，无论是书面还是口头，都具备强大的演讲技巧
 
您充满好奇心，并且跟上包括AI在内的技术趋势
 
您能够从宏观角度审视问题，同时也愿意深入细节，以理解和解决流程、系统或性能问题。